En Crux Consultores SA, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros a través de nuestras aplicaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestras aplicaciones y servicios.
Somos transparentes en el manejo de los datos de los usuarios. A continuación, se explica cómo se accede, recoge, utiliza y comparte la información de los usuarios:
Recopilación de Datos: La aplicación accede y recoge la información proporcionada por los usuarios, así como datos sobre sus dispositivos, incluyendo detalles de contacto, datos de pago, ubicación y otros datos relevantes.
Uso de Datos: Esta información se utiliza para ofrecer y mejorar los servicios de la aplicación, asegurar su funcionamiento y cumplir con requisitos legales.
Tratamiento y Compartición: Los datos se tratan de acuerdo con los fines específicos declarados y no se comparten fuera de estos fines sin el consentimiento del usuario.
Cumplimiento: Además de los requisitos de la política de privacidad, el tratamiento de los datos personales y sensibles cumple con las normativas de privacidad y protección de datos vigentes, así como con los requisitos adicionales de Google Play.
Utilizamos la información que recopilamos para:
Proporcionar y mejorar nuestras aplicaciones y servicios.
Personalizar su experiencia de usuario.
Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de actualizaciones, notificaciones y mensajes de marketing.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar la seguridad de nuestras aplicaciones.
La aplicación se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a limitar el uso de sus datos a lo que está claramente estipulado.
Los datos personales y sensibles de los usuarios que recopilamos y gestionamos incluyen, pero no se limitan a:
Información Identificable: Datos que permiten identificar a una persona de manera directa o indirecta, como nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de Pago: Información relacionada con transacciones financieras, como números de tarjetas de crédito/débito y detalles bancarios.
Datos de Autenticación: Información utilizada para verificar la identidad del usuario, como contraseñas, códigos de autenticación de dos factores y respuestas a preguntas de seguridad.
Contactos: Datos sobre la lista de contactos del usuario que pueden ser utilizados para diversas funcionalidades dentro de nuestros servicios.
Ubicación: Información sobre la ubicación geográfica del usuario, obtenida a través de GPS, IP u otros métodos de rastreo.
Mensajes de Texto (SMS) y Llamadas: Información relacionada con los mensajes de texto y llamadas realizadas o recibidas, si es aplicable.
Datos de Salud: Información relacionada con la salud del usuario, si nuestro servicio lo requiere.
Acceso a Micrófono y Cámara: Datos capturados a través del micrófono y la cámara del dispositivo del usuario, si el servicio requiere tales permisos para su funcionamiento.
Al manejar datos sensibles y personales de los usuarios:
Limitamos el acceso, la recopilación, el uso y la compartición de estos datos a los fines de la funcionalidad del servicio y de la aplicación, de acuerdo con las políticas de Google y las expectativas razonables de los usuarios.
Utilizamos medidas de seguridad adecuadas, como la transmisión de datos mediante criptografía moderna (por ejemplo, HTTPS).
No vendemos datos personales ni sensibles de los usuarios.
Proporcionamos divulgaciones destacadas y obtenemos el consentimiento del usuario cuando el acceso, la recopilación o el uso de los datos pueda no caber dentro de las expectativas razonables de los usuarios.
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar y mantener nuestras aplicaciones.
Para cumplir con la ley o responder a procesos legales.
Para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Si la aplicación incluye código de terceros (como SDKs), nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play, incluyendo la prohibición de vender datos sensibles y personales de los usuarios. Al integrar SDKs de terceros en nuestras aplicaciones, la empresa se compromete a:
Cumplimiento de Políticas: Asegurarse de que todos los SDKs cumplen con las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play, incluyendo las políticas sobre datos de usuario, permisos, abuso de dispositivos, malware, software no deseado, y comportamiento engañoso.
Protección de Datos: Revisar cómo los SDKs gestionan los datos de usuario, incluyendo permisos y recogida de datos, para garantizar que su uso esté alineado con las políticas de privacidad y seguridad de nuestra aplicación.
Responsabilidad del Desarrollador: Asegurarse de que los SDKs utilizados no infrinjan ninguna política, asumiendo la responsabilidad por la conformidad de todos los componentes de la aplicación.
Consentimiento y Derechos del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, el usuario consiente la recopilación y el uso de sus datos personales y sensibles según lo descrito en nuestra política de privacidad. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al procesamiento de los mismos en ciertos casos.
Uso y Protección de Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de las transacciones, y cumplir con las obligaciones legales y contractuales. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales y sensibles contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
Los datos personales y sensibles recopilados por la aplicación no se comparten fuera de los fines especificados sin el consentimiento explícito del usuario. Para garantizar la protección de esta información, la aplicación implementa medidas de seguridad avanzadas que previenen accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción de los datos. Estas medidas incluyen:
Cifrado: Protección de datos mediante cifrado durante la transmisión y almacenamiento.
Controles de Acceso: Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado.
Monitoreo: Supervisión continua para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad.
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o según lo exijan las leyes aplicables. Después de este período, la información se eliminará de manera segura.
El enlace a esta Política de Privacidad está disponible en el campo correspondiente de Play Console. Esta disponibilidad asegura que los usuarios puedan consultar la política en cualquier momento durante el uso de la aplicación.
Android ha introducido un nuevo ID para cubrir casos de uso esenciales, como analíticas y prevención de fraudes. A continuación, se describen los términos y condiciones asociados con el uso de este ID en nuestra aplicación:
Uso Permitido: El ID definido en las aplicaciones debe utilizarse únicamente para fines esenciales como analíticas y prevención de fraudes. Está prohibido el uso de este ID para personalizar o medir anuncios dentro de la aplicación.
Asociación a Información Personal Identificable: El ID definido en las aplicaciones no debe estar asociado ni vinculado a ningún identificador de Android (por ejemplo, AAID), ni a otros datos personales y sensibles con fines publicitarios. Esto asegura que la información del usuario no sea utilizada para crear perfiles publicitarios o para seguimiento en actividades publicitarias.
Cumplimiento de los Términos: Nuestra aplicación se compromete a cumplir con estos términos para el uso del ID definido en las aplicaciones y a garantizar que se respete la privacidad del usuario de acuerdo con las regulaciones aplicables.
En nuestra empresa, aseguramos que el acceso a información sensible a través de permisos y APIs se maneje con la máxima responsabilidad y transparencia. A continuación, describimos nuestra política en relación con estos aspectos:
Permisos: Solo solicitamos permisos necesarios para las funciones principales promocionadas en nuestra aplicación. No utilizamos estos permisos para fines no especificados ni compartimos datos personales sin el consentimiento explícito de los usuarios.
API: Utilizamos APIs de manera transparente y solo para los fines autorizados por los usuarios. No empleamos estas APIs para actividades no declaradas ni para la venta de datos personales.
Permisos Restringidos: Los permisos peligrosos, especiales o de firma se solicitan exclusivamente para funciones justificadas en nuestra aplicación y están documentados claramente en la descripción de la misma. Respetamos las decisiones de los usuarios si rechazan permisos restringidos y evitamos abusar de estos permisos.
Permisos de Ubicación: La solicitud de permisos de ubicación (como ACCESS_FINE_LOCATION) se limita a lo necesario para las funcionalidades de la aplicación. No solicitamos acceso a la ubicación para fines de publicidad o análisis y proporcionamos justificación clara para cualquier uso en segundo plano.
Permiso de Acceso a Archivos: Solo solicitamos acceso al almacenamiento del dispositivo si es esencial para el funcionamiento de la aplicación. A partir de Android 11, cumplimos con los requisitos de MANAGE_EXTERNAL_STORAGE y proporcionamos información clara a los usuarios sobre cómo habilitar este permiso.
Permisos de Fotos y Videos: El acceso a fotos y videos se restringe a funciones directamente relacionadas con el propósito principal de la aplicación. Utilizamos selectores de fotos del sistema cuando es apropiado y, en versiones recientes de Android, cumplimos con las revisiones de acceso requeridas.
Visibilidad de Paquetes: El permiso QUERY_ALL_PACKAGES se usa solo si es esencial para la interoperabilidad de la aplicación. Utilizamos métodos más específicos cuando el acceso puede ser limitado, y no vendemos ni compartimos esta información.
API Accessibility: Se usa de acuerdo con las políticas de privacidad y no para cambiar configuraciones del usuario sin su consentimiento ni para grabar llamadas remotas. Documentamos su uso en la ficha de Google Play.
Permiso de Instalación de Paquetes: El permiso REQUEST_INSTALL_PACKAGES se solicita únicamente para funciones relacionadas con la instalación de paquetes de aplicaciones y está controlado por el usuario. No lo utilizamos para actualizaciones automáticas ni modificaciones no autorizadas.
Health Connect by Android: Accedemos a datos de salud y bienestar solo para funciones específicas relacionadas con la salud y conforme a las políticas de protección de datos, sin utilizar los datos para publicidad o fines no permitidos.
VpnService: Se usa únicamente para aplicaciones cuyo propósito principal sea proporcionar servicios de VPN. Documentamos el uso y ciframos los datos desde el dispositivo al destino del túnel VPN.
Permisos de Alarmas Exactas y Pantalla Completa: Los permisos USE_EXACT_ALARM y USE_FULL_SCREEN_INTENT se solicitan solo si son esenciales para la función principal de la aplicación, cumpliendo con las políticas de revisión de Google Play para evitar interrupciones no autorizadas.
En nuestra empresa, nos comprometemos a mantener la integridad y la transparencia en todas nuestras aplicaciones y servicios. En cumplimiento con nuestras políticas de Google Play, nos aseguramos de que nuestras aplicaciones:
Precisión en la Información: No utilizamos ninguna táctica para engañar a los usuarios ni facilitamos conductas fraudulentas. Todos los contenidos, descripciones, imágenes y vídeos proporcionados en nuestros metadatos reflejan de manera precisa y veraz las funciones de nuestras aplicaciones. Nos aseguramos de que las aplicaciones funcionen correctamente y cumplan con las expectativas de los usuarios.
Evitación de Afirmaciones Engañosas: No incluimos afirmaciones falsas o engañosas en títulos, iconos, descripciones o capturas de pantalla. Nuestra comunicación está alineada con la realidad de las funciones y características de nuestras aplicaciones.
Transparencia en Configuración del Dispositivo: No realizamos cambios en la configuración o funciones del dispositivo del usuario sin su conocimiento y consentimiento explícito. Cualquier ajuste realizado dentro de la aplicación será claramente comunicado y debe ser fácilmente reversible. Evitamos modificar ajustes o funciones con fines publicitarios o para servicios de terceros sin el consentimiento informado del usuario.
Prevención de Conductas Fraudulentas: No facilitamos funciones ni recursos que permitan o fomenten conductas fraudulentas, como la generación de documentos falsos. Nos aseguramos de que nuestros recursos adicionales y descargas sean necesarios para el uso de la aplicación y sean claramente informados a los usuarios en cuanto a su tamaño y propósito.
Manejo Responsable de Elementos Multimedia: No promovemos ni ayudamos a crear información falsa o engañosa mediante imágenes, vídeos o textos. Cualquier alteración de elementos multimedia se realiza con la debida transparencia, incluyendo avisos visibles o marcas de agua cuando sea necesario para que los usuarios puedan identificar cualquier manipulación.
Claridad en la Funcionalidad de la Aplicación: Garantizamos que la funcionalidad de nuestras aplicaciones sea clara y evidente para los usuarios. No incluimos funciones ocultas o inactivas y evitamos técnicas que eludan las reseñas de aplicaciones. Proporcionamos toda la información necesaria para asegurar la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de nuestras políticas.
Para garantizar una experiencia segura y óptima para nuestros usuarios, nuestra empresa se adhiere a las siguientes políticas relacionadas con el nivel de API de destino en Google Play:
Actualización de API: Nuevas aplicaciones y actualizaciones deben orientarse a un nivel de API de Android dentro del año siguiente al lanzamiento de la última versión principal de Android.
Disponibilidad: Las aplicaciones que no actualicen su nivel de API dentro de dos años desde la última versión principal no estarán disponibles para nuevos usuarios con versiones más recientes de Android. Los usuarios existentes podrán seguir usándolas en versiones compatibles.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo Electrónico: info@cruxconsultores.com
Teléfono: +506 2494-3415
Dirección:Plaza Roble Las Terrazas A, 5to Piso, Escazu, San José, Costa Rica
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